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Politique de Confidentialité de MetaLearn

Dernière mise à jour : 16 Septembre 2025

Chez MetaLearn, nous accordons une importance primordiale à la protection et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous nous confiez via notre site edu-metalearn.com et l'ensemble de nos services.

1. Responsable du traitement

MetaLearn
50 bis rue Alexandre Desrousseaux, 59160 Lomme, France
Email : contact@edu-metalearn.com

2. Finalités et bases légales des traitements

  • Gestion des comptes et fourniture des services : Création de votre espace, authentification, accès à MetaLearn, BigBlueButton, Nextcloud, etc. (Base légale : Exécution de notre contrat).
  • Facturation et paiement : Gestion des abonnements et des transactions. (Base légale : Exécution du contrat et obligation légale en matière de comptabilité).
  • Support client : Réponse à vos demandes et résolution des incidents. (Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime à fournir un service de qualité).
  • Analyses statistiques anonymes : Mesure de l'audience de notre site et de l'utilisation de nos services pour l'amélioration continue. Nous utilisons Matomo hébergé sur nos propres serveurs, en mode "respectueux de la vie privée" (sans cookies et avec anonymisation de l'adresse IP). (Base légale : Intérêt légitime).
  • Envoi de communications marketing : Aucune (Base légale : Consentement).

3. Données collectées

Les données que nous sommes susceptibles de collecter incluent :

  • Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail.
  • Données de connexion : Identifiants de connexion (hashés), logs d'accès, adresse IP (anonymisée pour les stats).
  • Données de paiement : Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne transitent pas sur nos serveurs. Nous ne stockons que la référence de la transaction.
  • Contenu que vous hébergez : Documents déposés sur Nextcloud, conversations sur Matrix, enregistrements BBB (le cas échéant). Nous y accédons uniquement pour les besoins techniques (sauvegarde, restauration) et de support, sur demande explicite de l'utilisateur.

4. Hébergement et absence de sous-traitance externe

Vos données sont hébergées exclusivement en France chez :

  • OVH SAS
  • Scaleway SAS

Nous n'utilisons pas de sous-traitants externes pour le traitement de vos données. Tous les services techniques sont gérés en interne, ce qui garantit une conformité stricte avec le RGPD, avec des mesures appropriées pour protéger vos données.

5. Durée de conservation

  • Données de compte : Conservées pendant la durée d'activité du compte puis archivées pendant 3 ans à des fins de preuve et de gestion comptable.
  • Données de connexion (logs) : Conservées 1 an pour des raisons de sécurité.
  • Données de paiement : Les preuves de transaction sont conservées 10 ans pour obligation légale comptable.
  • Données liées au prospect : 3 ans à partir du dernier contact actif de votre part.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d'opposition au traitement, notamment pour le marketing.
  • Définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur cette politique, il suffit de nous contacter à l'adresse : contact@edu-metalearn.com ou à l'adresse postale mentionnée au point 1.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

7. Cookies et Traceurs

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et de nos services. Nous utilisons Matomo pour les statistiques, configuré pour ne pas déposer de cookies et anonymiser votre adresse IP. Aucun cookie de publicité ou de réseaux sociaux tiers n'est utilisé.